Términos y condiciones de uso de la Plataforma de Aprendizaje Digital ComfamaPro 

Sabemos que quisieras empezar a disfrutar sin más esperas de los contenidos que tenemos disponibles para ti. ¡Pero espera! Primero queremos contarte quiénes somos, qué contenidos encontrarás, tus derechos, tus deberes y algunos requisitos para utilizar nuestro sitio web. ¡No te preocupes! Será breve. Preferimos siempre centrarnos en lo importante. 

Es un placer para nosotros tenerte en ComfamaPro. Los términos y condiciones (en adelante, los "T&C") que encontrarás a continuación regulan el acceso y uso de nuestro sitio web https://www.comfamapro.com/ (en adelante también “el sitio”), aplicables en Colombia, independientemente del lugar desde el cual accedas y utilices el sitio. 

Estos T&C son aplicables a cualquier actividad que realices en https://www.comfamapro.com/, ya sea para conocer, inspirarte, aprender con nuestros contenidos o descubrir qué te ofrecemos y por ello te invitamos a leerlos atentamente.  

Es importante que sepas que, al acceder y utilizar https://www.comfamapro.com/, estás aceptando estos T&C en su totalidad y sin reservas además de aceptar nuestras políticas, por eso es indispensable que antes de hacer uso de cualquiera de los contenidos de ComfamaPro, leas con cuidado y atención los siguientes términos. Este proceso no tiene la intención de hacer imposiciones por nuestra parte, se trata de una cualidad esencial e inseparable de la naturaleza masiva de internet, lo cual imposibilita abordarlo de otra manera. 

Por lo tanto, si no estás de acuerdo con estos T&C o con alguna de nuestras políticas, te pedimos que no utilices nuestro sitio, ya que al hacerlo se entenderá que los conoces y los has aceptado, en tal caso comunícate con nosotros por los medios tradicionalmente empleados (teléfono, correo tradicional, atención en nuestras oficinas, etc). Si después de revisarlos tienes alguna duda o si tienes sugerencias sobre cómo mejorar estos T&C, estaremos encantados de recibirlas. 

Para ejercer tus derechos o si tienes preguntas, dudas, sugerencias, quejas o reclamos sobre estos términos y condiciones o sobre nuestros contenidos, puedes contactarnos a través de los siguientes datos: 

1. Razón social: Caja de Compensación Familiar de Antioquia (en adelante, “Comfama”). 
2. NIT: 890.900.841-9. 
3. Datos de contacto: 
 Comfama: https://www.comfama.com/contactanos/
 Centro de servicios digital: https://comfama.qanty.com/portals/tickets 
 Buzón: suscripcióncomfamapro@comfama.com.co 
 Canal WhatsApp:
 https://api.whatsapp.com/send/?phone=573103016666&text&app_absent=0
 https://api.whatsapp.com/send/?phone=573245973074&text=ComfamaPro&type=phone_number&app_absent=0

4. Línea de transparencia: 01-8000-124477 y correo electrónico: comfama@lineatransparencia.com  
5. Notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@comfama.com.co

Sobre nosotros 
ComfamaPro es una plataforma digital de aprendizaje asincrónico desarrollada por Comfama, que ofrece acceso a contenidos formativos a diversos tipos de usuarios según su vínculo con la organización. El acceso a la plataforma se encuentra habilitado para personas con una activación previa de su suscripción a través de convenios empresariales, programas educativos institucionales, fondos de ley o iniciativas internas de Comfama. 
Es importante que sepas que, al acceder y utilizar https://www.comfamapro.com/, estás aceptando estos T&C en su totalidad y sin reservas además de aceptar nuestras políticas, por eso es indispensable que antes de hacer uso de cualquiera de los contenidos de ComfamaPro, leas con cuidado y atención los siguientes términos. Este proceso no tiene la intención de hacer imposiciones por nuestra parte, se trata de una cualidad esencial e inseparable de la naturaleza masiva de internet, lo cual imposibilita abordarlo de otra manera. 

Acceso 

Los usuarios que pueden acceder a ComfamaPro son aquellos que hayan sido habilitados o pertenezcan a alguno de los siguientes programas: 

• Empresas suscriptoras: cuyos colaboradores acceden a través de convenios corporativos. 
• Programas educativos de Comfama:  
  • Estudiantes matriculados en programas de educación no formal, que complementan su formación presencial con contenidos digitales. 
  • Personas usuarias de alguna de las ofertas de educación para la vida 
• Iniciativas internas de Comfama: participantes de talleres, rutas de formación, mentorías u otras actividades desarrolladas por ComfamaPro para distintas áreas de la organización. 

El acceso no está disponible de forma directa para el público general por mecanismos de pago individual.

Condiciones de uso

• El acceso a la plataforma es personal e intransferible.
• El usuario se compromete a utilizar los contenidos exclusivamente con fines educativos, conforme a los objetivos del programa o convenio del cual forma parte. 
• El acceso estará limitado al periodo definido por el convenio, programa o actividad correspondiente. 
• Cualquier uso indebido, comercial o no autorizado de los contenidos podrá resultar en la suspensión del acceso.  
• No puede reproducir, redistribuir, transmitir, asignar, vender, emitir por radiodifusión, alquilar, compartir, prestar, modificar, adaptar, editar, crear trabajos derivados, sublicenciar o transferir de ninguna otra forma ningún contenido, a menos que obtenga permiso explícito para hacerlo en un acuerdo por escrito firmado por un representante autorizado de Comfama. 
  

En ComfamaPro podrás acceder a los siguientes contenidos: 

• Cursos: Es un formato donde aprenderás un saber específico paso a paso, que puedes poner en práctica en tu vida cotidiana. Se propone el desarrollo de un proyecto o acción que evolucionará a través de los módulos y estimulará la apropiación de los conceptos y los procesos que se plantean en cada video. 
• Masterclass: Este es un formato conformado por capítulos, (en promedio de 10 minutos cada uno). Donde podrás aprender un proceso específico, a través de la forma de trabajo y el mindset del personaje central de la clase como referente para tus propios procesos. 
• Prácticas: Este formato está centrado en aprender secuencias y técnicas que pueden ser incorporadas como rutinas diarias; estas rutinas pueden ser corporales, de meditación o de alimentación. Buscan desarrollar en ti hábitos de buen vivir, a través de ejercicios diarios que se dan en un período de tiempo específico. 
• Microcápsulas: Contenidos dinámicos que te ayudan a desarrollar aprendizajes concretos y prácticos en cápsulas de corta duración (10 capítulos de 3 minutos cada uno). Las temáticas son específicas y se dividen en secuencias de pasos o aspectos concretos para comprenderlas y/o aprender a hacer algo. 
• Conversación: Este contenido tiene el propósito de inspirarte y acercarte a un tema desde la aplicación y utilidad para el desarrollo profesional y personal. El diálogo es orgánico, se hacen preguntas contextualizadas y se generan otras a partir de las respuestas. Uno de los participantes actúa como moderador y establece conversación con los otros, quienes tienen mayor experticia en el tema tratado. 
• Podcast: Este formato utiliza el soporte sonoro para desarrollar temáticas prácticas, narrativas o conversaciones. Cuentan con uno o dos personajes, y buscan insertarse en sus rutinas, ya sea como guías prácticas o como cápsulas de aprendizaje que puedan ser consumidas en cualquier circunstancia en medio de tus actividades. 
• Plataformas de aliados: Como parte de la oferta a la que accedes, tendrás acceso a plataformas de terceros que se integran con un único usuario. El acceso a estas plataformas solo estará habilitado durante los períodos acordado en los programas descritos en el apartado de acceso.  Estas cuentan además con políticas de tratamiento de datos y condiciones de uso determinadas, las cuales debes aceptar en el momento en que las quieras usar. Al aceptarlas, estarás aprobando sus propias condiciones. 

Certificados 

Al completar el 100% de cada una de las unidades de aprendizaje, algunos contenidos te otorgarán un certificado que reconocerá tu esfuerzo y dedicación. 

* Unidades de aprendizaje son las secciones que contiene videos, PDF, imágenes y cuestionarios. 

La oferta de contenidos varía en el tiempo, y ComfamaPro se reserva el derecho a realizar actualizaciones, modificaciones y supresiones periódicas de los contenidos, con o sin previo aviso cada que así lo considere, dado que el usuario vinculado en los programas tiene acceso a la oferta disponible y no otorga propiedad alguna a los usuarios sobre el mismo. 

Ten en cuenta que... 

• Propiedad intelectual: Comfama respeta los derechos de propiedad intelectual de las organizaciones o personas, colaboradoras y aliadas, instructores, gestores y otras terceras partes. Las cuentas que tengan contenido que engañen o que violen la marca registrada de otros, podrán ser actualizadas, suspendidas, deshabilitadas o canceladas por ComfamaPro. 

• Uso ético: En ComfamaPro creemos en la libertad que tiene cada persona para expresar lo que siente, así como en promover la libertad académica de las organizaciones colaboradoras y aliadas e instructores y gestores de contenido. Por eso, para un uso ético de ComfamaPro, debes evitar: compartir contenido ilegal o que fomente actividades ilegales, publicar amenazas o actos de xenofobia y violencia real, generar contenido dirigido a otras personas que pueda ser abusivo e hiriente, difundir publicidad y promociones de artículos u otros servicios. Compartir tu contraseña, permitir que alguien acceda a tu cuenta, o hacer algo que pudiera poner tu cuenta de usuario en riesgo de ser clonada o hurtada. Intentar acceder a la cuenta de otro usuario. Reproducir, transferir, vender, revender o de alguna manera hacer uso indebido de los contenidos publicados. Acceder, falsificar o usar áreas privadas de nuestros sistemas. Romper o burlar nuestra autenticación o medidas de seguridad o de alguna manera probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas o redes. Tratar de aplicar ingeniería inversa a cualquier parte de la plataforma o de los contenidos. Tratar de interferir con cualquier usuario, huésped o red, por ejemplo: enviando virus, sobrecargando, enviando correo spam o bombardeando el correo. Tergiversar tu inscripción o hacerte pasar por cualquier persona o entidad. Hacer cualquier cosa que viole cualquier ley local, regional, nacional o internacional. 
• El usuario debe tener al menos 18 años para aceptar estos T&C. En caso de ser menor, los padres o tutor legal deberá aceptarlos en su nombre y supervisar su uso del sitio. 
• Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o eliminar cuentas de usuario en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción. Entre los motivos que pueden justificar esta acción, sin limitarse exclusivamente a ellos, se incluyen los siguientes ejemplos: Infracción de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual, incumplimiento material o reiterado de nuestras condiciones, políticas o términos adicionales específicos de ComfamaPro, si estamos obligados a hacerlo para cumplir con un requisito legal o una orden judicial o por conductas que, según nuestro criterio razonable, puedan causar daño o perjuicio a otros usuarios, a terceros o a ComfamaPro. 

Autorización de tratamiento de datos personales  

Ten presente que la autorización de tratamiento de datos personales permite: 

• Revocarla por los diferentes canales de atención. 
• Informarte los cambios y modificaciones que hagamos de estos términos y condiciones. 
• Garantizar que todos nuestros contenidos cumplan con nuestros compromisos frente a la ética y el Gobierno Corporativo y suprimir aquellos que los vulneren. 
• Informarte de la existencia de otras cuentas con tu información y cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas. 
  

Seguridad de la información

Al crear tu cuenta o inscribirte para cualquiera de los programas descritos en el apartado de “acceso” te comprometes a suministrar información veraz y actualizada. Para nosotros es muy importante contar con esta información ya que esto nos permitirá ofrecerte los servicios adecuados. Debes proteger la información de tu cuenta, especialmente la contraseña, ya que eres responsable de las operaciones que se realicen a través de ésta. Tu cuenta es personal, única e intransferible. En caso de que detectes un acceso no autorizado a tu cuenta deberás informar a Comfama inmediatamente. 

Al acceder como usuario a ComfamaPro, aceptas recibir correos de nosotros relacionados a nuestros servicios. Te enviaremos notificaciones, correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas y WhatsApp con información sobre diferentes eventos y ofertas propias o de nuestros aliados. 

Es importante que al usar ComfamaPro, lo hagas de una forma consciente, responsable, respetuosa y conforme con las leyes colombianas. Recuerda tomar las medidas de seguridad tales como ingresar desde equipos de uso personal, tener una contraseña de seguridad fuerte y verificar los elementos de seguridad de nuestra página, tales como el candado en la barra del navegador. 

ComfamaPro respeta los derechos de propiedad intelectual de nuestros proveedores de contenido, instructores y otros terceros, y espera que nuestros usuarios hagan lo mismo cuando usen nuestra plataforma. 

Tratamiento de datos 
En tu calidad de afiliado, proveedor, usuario, cliente, aliado u otro autorizas a ComfamaPro para conocerte mejor y comunicarnos contigo a través de los canales de contacto que nos has suministrado directamente o a través de terceros. Esto incluye:

• Contactarte para conocer tu opinión sobre la prestación de nuestros servicios. 
• Tratar tus datos personales para diseñar y ofrecerte servicios y programas personalizados nuestros y de terceros. 
• Verificarte y analizarte en las diferentes fuentes o consultas públicas para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales. 
• Almacenar, consultar, compartir, verificar, reportar, actualizar y rectificar tus datos personales al interior de Comfama o ante cualquier otra entidad nacional o extrajera que maneje o administre bases de datos, preste servicios de verificación o realice análisis de administración de riesgos. 
• Transferir o transmitir tus datos a terceros dentro y/o fuera de Colombia.  
• Analizarte y aplicar inteligencia artificial sobre los datos que nos compartes. 
• Para el buen desarrollo del servicio, programa, evento, contrato, etc.  
  

Esta autorización incluye el tratamiento de datos personales de carácter biométrico y aplicará aun cuando no se haya perfeccionado una relación contractual o después de finalizada la misma y permite que el tratamiento de los datos sea realizado de manera segura y confidencial por Comfama o por terceros.  

Recuerda que no estás obligado a diligenciar los datos personales de menores de edad o información tuya y de tus beneficiarios que sea sensible.