Preguntas frecuentes
¿Qué es ComfamaPro?
¿Te atreves a descubrirnos?
¡Nos renovamos constantemente para que tú también lo hagas! Queremos que el progreso se convierta en un proceso continuo en tu vida, a través de nuestros contenidos y el de nuestros aliados.
Aprende algo nuevo a tu ritmo, cuando, como y donde quieras.
¿En qué consiste el periodo de prueba?
Al realizar tu suscripción, recibes los primeros 7 días de prueba gratis, para que navegues por cientos de contenidos disponibles. Podrás aprender en tu propio tiempo y espacio, obtener experiencias reales con expertos en diferentes áreas y construir relaciones a través de nuestra comunidad.
Ten en cuenta: Después del periodo de prueba, deberás realizar el pago correspondiente a tu tarifa.
¿Cómo accedo a toda la oferta de contenidos?
Después de adquirir tu plan de suscripción, podrás explorar toda la oferta de contenidos divididos en habilidades, conocimientos y hábitos. Actívalos haciendo clic en acceder. Así de fácil podrás vivir una experiencia de aprendizaje inspiradora e ilimitada.
¿Qué diferencia hay entre suscribirme y afiliarme?
La afiliación es una forma de acceder al sistema de compensación familiar, y te da acceso a muchos beneficios, entre ellos, a la compra de múltiples servicios, en los cuales debes pagar un copago por cada consumo que hagas.
La suscripción a ComfamaPro es la forma de acceder a una plataforma de aprendizaje virtual con cientos de contenidos a través de un pago recurrente mensual, semestral o anual.
¿Me puedo suscribir sin ser afiliado a Comfama o a otra caja de compensación?
Sí, puedes suscribirte. Si eres afiliado tienes beneficios en la tarifa según tu categoría salarial. Si no eres afiliado Comfama, puedes acceder pagando la tarifa de no afiliados (TD).
¿Cuánto vale suscribirme?
El costo de la suscripción varía según el plan elegido y la categoría del usuario. Para obtener más información, por favor visita nuestra página de planes haciendo clic aquí.
¿Con cuáles medios de pago puedo acceder a mi suscripción?
Con tarjeta de crédito y tarjeta débito con código de verificación. Si usas tu tarjeta de crédito el pago quedará con débito automático mensual. Igual pasa con la tarjeta débito con código de verificación, la identificas si al respaldo encuentras un número de 3 dígitos, y el pago se seguirá debitando de tu cuenta de forma mensual.
¿A través de qué canales puedo recibir asesoría?
Para asesoría en el proceso de compra, registro o uso de la suscripción, puedes escribirnos por:
WhatsApp: (+57) 310 301 6666
Correo electrónico: suscripcioncomfamapro@comfama.com.co
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Puedes cancelarla en cualquier momento entrando a tu Perfil y dando clic en Mi cuenta, este te llevará a la administración de tu suscripción donde podrás terminar el proceso dando clic en Cancelar suscripción.
¿Cuál es la edad mínima recomendada para acceder al contenido?
¡ComfamaPro es para todos y todas! Si la suscripción es para una persona menor de catorce (14) años, recomendamos que cuente con un adulto responsable que se encargue de los procesos de pago, revisión de correos y de la supervisión de la elección de contenidos.
¿En qué momento me llega la factura electrónica?
Te llegará un (1) día después del pago de la suscripción. Recuerda que los primeros siete (7) días son gratis, lo que indica que la factura electrónica llegará a partir del día ocho (8).
¿Puedo pagar con saldo a favor Comfama la suscripción?
No, los valores que se generan por saldos a favor y beneficios por convenios empresariales no aplican para comprar la suscripción de ComfamaPro.
¿Puedo cambiar mi medio de pago en cualquier momento?
Sí, lo puedes hacer, debes esperar a la fecha de corte para cancelar la suscripción y posteriormente realizar una nueva compra con el medio de pago que desees.
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