Curso: Experiencia y servicio al cliente

Construye una estrategia de Customer Success, teniendo en cuenta la segmentación de las cuentas o clientes y las competencias mínimas que debe tener el equipo de trabajo.
Reconoce las interacciones de la empresa durante el ciclo de vida de un cliente, para ayudarlo a alcanzar sus objetivos y crear una relación duradera con él.
Diseña un sistema de medición de la experiencia del usuario.